1. Generalidades

Los servicios ofrecidos en soy8bit.es incluyen:

• Automatización web
• Diseño web
• Mantenimiento web
• Diseño gráfico y maquetación
• Animación motion graphics
• Edición de videos

 

Debido a la naturaleza digital y personalizada de estos servicios, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones.

2. Cancelación Antes del Inicio del Servicio

Si el cliente cancela un servicio antes de que haya comenzado su ejecución, podrá solicitar un reembolso completo. Sin embargo, si ya se han realizado configuraciones, comprado licencias o herramientas de terceros, estos costos no serán reembolsables.

3. Reembolsos en Servicios en Curso

Si el servicio ya ha comenzado y el cliente decide cancelarlo, se evaluará el trabajo realizado y se reembolsará únicamente la parte proporcional del servicio no ejecutado.

4. Servicios Completados y Revisiones

Una vez que un servicio ha sido completamente entregado:

• No se realizarán reembolsos.
• Si el cliente no está satisfecho con el resultado, tiene derecho a hasta 3 revisiones, siempre dentro de los parámetros acordados en el servicio contratado.

5. Plazo para Solicitar Reembolsos o Revisiones

Las solicitudes de reembolso o revisión deben realizarse dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del servicio.

6. Casos en los que No se Aplican Reembolsos

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente ha aprobado el trabajo final.
• Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde la entrega del servicio.

7. Servicios No Completados

Si el servicio no puede completarse por causas ajenas al cliente, se podrá ofrecer un crédito para futuros servicios o un reembolso, dependiendo del caso.

8. Procedimiento para Solicitar un Reembolso o Revisión

El cliente debe enviar un correo electrónico a soy8bit@gmail.com indicando:

• Nombre y detalles del servicio contratado.
• Motivo de la solicitud de reembolso o revisión.
• Evidencias o detalles adicionales si aplica.

La solicitud será evaluada y se proporcionará una respuesta dentro de un plazo de 5 días hábiles.

9. Tiempos de Procesamiento de Reembolsos

• Las solicitudes de reembolso serán respondidas en 5 días hábiles.
• En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.